Informativa sui rimborsi

Politica di spedizione e reso

Resi e cambi:

Noi di Selennya facciamo del nostro meglio per rendere le descrizioni dei prodotti il più dettagliate possibile, così da evitare sorprese all’arrivo del tuo ordine. Vogliamo che i nostri clienti sappiano esattamente cosa stanno ordinando.

Politica di annullamento degli ordini:

Siamo orgogliosi della rapidità con cui elaboriamo ogni ordine effettuato sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, scrivici il prima possibile a contact@selennya.com.

La maggior parte degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore. È quindi essenziale contattarci entro questo intervallo di tempo, affinché possiamo provare ad annullare l’ordine prima che venga elaborato e/o spedito.

Le richieste di annullamento non possono essere accettate una volta che l’ordine è già stato elaborato.

Indirizzo errato:

È tua responsabilità assicurarti che l’indirizzo di spedizione sia corretto e contattarci il prima possibile per comunicarci eventuali modifiche. Le modifiche possono essere apportate soltanto se l’ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili degli ordini rifiutati o che non possono essere consegnati a causa di indirizzi inaccessibili, incompleti o altri problemi analoghi.

In questi casi, i pacchi potrebbero esserci restituiti, anche se ciò non avviene sempre.

Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti offriremo, a tua scelta, un rimborso dell’ordine al netto delle spese di spedizione oppure una nuova spedizione.

Non potrai ottenere una nuova spedizione o un rimborso finché il pacco non sarà stato ricevuto nuovamente dal mittente.

Politica di reso:

Accettiamo resi per qualsiasi motivo! Che tu non sia soddisfatto o abbia semplicemente cambiato idea.

La nostra politica di reso prevede un termine di 30 giorni dalla data di ricevimento degli articoli.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, ti basta compilare questo modulo di reso, firmarlo e inserirlo nel pacco da restituire all’indirizzo che ti forniremo quando contatterai il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@selennya.com.